Целевая аудитория:
Граждане пожилого возраста и инвалиды
Цели практики:
Обеспечение достойных условий жизни пожилых людей, проживающих в отдаленных, труднодоступных сельских поселениях, через создание мобильных технологий предоставления услуг
Задачи практики:
- Выявление нуждаемости граждан пожилого возраста и инвалидов с уклоном на территорию обслуживания.
- Разработка индивидуального маршрута помощи с использованием максимальных ресурсов.
- Привлечение социальных партеров учреждения.
- Оказание услуг, направленных на удовлетворение потребностей нуждающихся людей пожилого возраста.
Описание практики:
В сельской местности проживает более 60 процентов людей старшего возраста Называевского района. Социальные услуги нуждающимся пенсионерам оказывают социальные работники. "Мобильная служба", выезжая еженедельно в сельские поселения, помогает сельским жителям получать дополнительные услуги: выездные специалисты стараются учесть все их пожелания. Но данная технология не обеспечивала в полной мере потребности пожилых людей. Отсутствие медицинских работников, пустующие ФАПы, отсутствие кандидатов на должность социального работника на селе, отсутствие объектов бытового обслуживания, отсутствие возможности получить юридические услуги и материальная потребность пенсионеров, ведь стоимость топлива порой превышает размер пенсии - проблемы жителя старшего возраста современного сельского поселения. Необходим был клиентоориентированный подход к каждому пенсионеру, увеличение количества оказываемых услуг, привлечение социальных партнеров для возможности предоставления услуг на бесплатной основе. Применение мобильных технологий предоставления услуг на селе стало возможным благодаря новым направлениям деятельности, таких как: "Санаторий на дому", "Мобильный парикмахер", "Мобильный портной", "Мобильная юридическая помощь", "Социальный туризм", "Мобильный пункт проката технических средств реабилитации", "Мобильные занятия по арт-терапии и вокалотерапии". Благодаря технологии "Мобильный социальный работник" пожилые жители села ежедневно получают социальные услуги, оказываемые социальными работниками города. Пожилой сельский труженик, в случае возникновения проблемной ситуации, может обратиться на горячую линию помощи пожилым людям "Мы Вам Поможем", организованную в учреждении. Пожилые жители села обеспечиваются продуктовыми наборами, бытовой техникой. Именно благодаря взаимодействию с социальными партнерами, нам удается мобильно и качественно оказывать услуги в труднодоступных сельских поселениях
Этапы внедрения практики:
- Выявление проблем пожилых граждан, проживающих в отдаленных сельских поселениях.
- Определение задач, направленных на удовлетворение потребностей пожилых людей с уклоном на территорию обслуживания.
- Составление маршрутного листа помощи пожилому человеку.
- Внедрение новых методов работы.
- Приобретение необходимого оборудования благодаря привлечению социальных партнеров.
Описание результатов внедрения практики:
- В результате применения мобильных технологий и использования клиентоориентированного подхода более 4500 сельских тружеников получают социальные, бытовые, юридические услуги, улучшили свое материальное положение.
- В 15 сельских поселениях 480 пожилых людей прошли оздоровительную реабилитацию в рамках технологии "Санаторий на дому".
- Благодаря технологии "Мобильных социальный работник" 26 пожилых людей села не остались без ухода.
- Более 400 сельских тружеников получили парикмахерские, швейные, юридические услуги в рамках проектов: "Мобильный парикмахер", "Мобильный портной", "Мобильная юридическая помощь", "Мобильный пункт проката технических средств реабилитации".
- Рассмотрено более 70 обращений по результатам звонков на телефон горячей линии "Мы Вам Поможем".
- Получили услуги по арт-терапии, вокалотерапии более 110 пожилых сельских жителей.
- В рамках 18 туристических маршрутов 268 пожилых сельчан разнообразили свой досуг.
- 3000 пожилых сельских тружеников смогли улучшить свои материальные потребности.
- Увеличена доступность оказания помощи пожилым людям.
- Достигнуты устойчивые изменения в жизни людей пожилого возраста, проживающих в отдаленных и труднодоступных сельских поселениях.
Описание влияния внедрения практики на повышение уровня жизни получателей социальных услуг:
В результате применения клиентоориентированного подхода и мобильных методов работы сельские пожилые люди приобрели возможность получения парикмахерских, швейных услуг, курсов оздоровительных процедур, юридической и материальной помощи, социальных услуг. Благодаря организованной горячей линии помощи "Мы Вам Поможем" появилась возможность прямого обращения в учреждение, что позволило в срочном и оперативном порядке решать проблемы пожилых сельчан. Увеличена доступность оказания помощи пожилым жителям села.
Возможности тиражирования:
Тиражирование и распространение результатов практики осуществляется через участие в семинарах, конференциях и форумах федерального, регионального, местного уровней. Публикации в средствах массовой информации, на официальном сайте учреждения, в социальных сетях делают возможным распространение опыта работы учреждения среди социальных учреждений.
