Целевая аудитория:
Граждане, частично или полностью утратившие способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме.
Реализованные проекты:
Все реализуемые в учреждении проекты, направлены на повышение качества жизни получателей социальных услуг.
Для категории маломобильных и немобильных проживающих внедрена программа гериатрического ухода, включающая обучение персонала современным уходовым методикам и использованию современного оборудования по уходу, приобретение нового оборудования для ухода и реабилитационных мероприятий, в том числе при участии благотворительных фондов и привлечения спонсорской помощи. Так, в 2023 году для работы с маломобильными поставлены: подъемник, функциональные и медицинские кровати, тележки для ухода многоуровневые, кресла для душа, адаптивные столовые приборы, средства позиционирования, перемещения и гигиены, а также реабилитационно-досуговое оборудование для интеллектуальной, психологической, культурной реабилитации и социализации маломобильных получателей социальных услуг "Сундучок здоровья и волшебства".
Для получателей социальных услуг, сохранивших достаточно высокий уровень активности, реализуются проекты по продлению активного долголетия:
- "Школа здоровья" (регулярные занятия по нейробике, йоге, утренняя гимнастика, проводятся мастер-классы и обучение основным принципам герогигиены и здорового образа жизни, в том числе с использованием онлайн-технологий);
- "Здоровый шаг" (школа скандинавской ходьбы);
- "Возраст спорту не помеха" (спартакиады, соревнования и турниры).
При организации досуговой и творческой деятельности совместно с волонтерами реализуется проект "Душа с душою говорит", включающий постоянные художественные мастер-классы в различных техниках, организацию выставок работ художников всей страны с дарением работ получателям соцуслуг для украшения своих комнат.
Для развития творческого потенциала пожилых людей и инвалидов реализуется проект "Счастливый дом", целью которого является реализация творческих идей проживающих. Так организованы изостудия, мастерские резьбы по дереву, изделий из атласных лент и мягкой игрушки, клуб виртуальных путешествий, клуб гарденотерапии.
Большой популярностью пользуется практика освоения и работы с гаджетами - "Интернет-кафе".
Для сохранения передачи опыта и развития межпоколенческих связей реализуется проект "Встреча поколений", в рамках которого организуются совместные мероприятия со студентами, учащимися школ и детских садов, в том числе в онлайн-формате. Для самореализации желающих помогать сотрудникам и соседям реализуется проект внутридомового волонтерства "Нежинский добродел".
Система оценки качества обслуживания:
Для оценки качества оказываемых услуг в учреждении применяются:
1. Система внутреннего контроля качества предоставляемых услуг:
- согласно приказу директора каждое подразделение планирует и проводит мероприятия внутреннего контроля в рамках своей компетенции;
- с участием получателей социальных услуг организуются и проводятся "Круглые столы" для получения прямой информации о предоставлении всех видов социальных услуг, а также работу ведет "Кулинарный совет";
- ведется мониторинг обращений и отзывов через все формы обратной связи, то есть на официальном сайте, книге жалоб и предложений, платформе ПОС, электронной и почтовой корреспонденции, а также ежеквартальное анкетирование получателей социальных услуг;
2. Система внешнего контроля качества предоставляемых услуг.
Вышестоящими органами организуется и проводится независимая оценка качества условий оказания услуг и плановые проверки по плану-графику с выездом соответствующих специалистов в учреждение.
