Наименование практики:
Я тебя вижу
Целевая аудитория:
- лица с ментальными нарушениями развития, проживающие в АСУ СОН ТО "Винзилинский дом социального обслуживания";
- сотрудники АСУ СОН ТО "Винзилинский дом социального обслуживания";
- негосударственные организации, добровольческие движения, коммерческие и социально ориентированные некоммерческие организации;
- добровольцы (волонтеры) из числа активных граждан;
- жители Тюменской области.
Цели практики:
Обеспечение развития условий для выполнения стандартов оказания социальных услуг и повышения качества жизни людей, имеющих ментальные нарушения развития, проживающих в учреждении, через интеграцию их в общество, организацию социального сопровождения и дневной занятости путем привлечения ресурсов волонтеров и негосударственных организаций. Снижение уровня стигматизации в обществе относительно людей с нарушением психических функций.
Задачи практики:
- Привлечь к сотрудничеству волонтеров из числа активных граждан, членов добровольческих и общественных движений, сотрудников негосударственных и коммерческих организаций.
- Выстроить систему совместной работы с волонтерами.
- Создать оптимальные условия для реализации совместных с волонтерами мероприятий по социальному сопровождению и дневной занятости жителей дома социального обслуживания.
- Вести активную информационно-просветительскую работу по формированию положительного образа волонтера и публичному признанию вклада добровольческого движения посредством СМИ.
- Повысить осведомленность общества по вопросам добровольчества и социальной интеграции людей с особыми потребностями, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания.
- Организовать мониторинг количественных и качественных показателей эффективности работы волонтеров с целью определения сохранения или изменения дальнейшего развития совместной работы.
- Сформировать кадровый резерв учреждения.
Описание практики:
Я тебя вижу" на языке племени Нави означает приветствие с проявлением уважения к тому, кто перед тобой - ты есть, ты существуешь - я тебя признаю, я подтверждаю твое существование, а значит и твое право на чувства, переживания, твои качества и черты, твою уникальность.
В автономном стационарном учреждении социального обслуживания населения Тюменской области "Винзилинский дом социального обслуживания" (далее - учреждение, ДОМ, БОЛЬШОЙ ДОМ) проживают 365 граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих психические хронические заболевания и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе. Среди проживающих - 14 человек с двигательной инвалидностью, самостоятельно передвигающихся на кресле-коляске и 37 человек, передвигающихся на кресле-коляске только с помощью персонала. Более 80% получателей социальных услуг это инвалиды 1 и 2 группы.
В силу особенностей проживающих ментального, психического расстройства, а также в связи с территориальной удаленностью учреждения от областного центра и центральной усадьбы муниципального образования, живущие в стационарном учреждении люди оторваны от большой земли. Многие из них не имеют опыта обучения, работы, представления о своих творческих и иных ресурсах. Прогулки по культурным и спортивным локациям города, возможность воспользоваться общественным транспортом, погулять в парке, сходить в кино, по желанию купить себе безделушку или выпить кофе, сделать современную стрижку или пригласить к себе гостей далеко не полный список того, чего в их жизни так не хватало.
Внедрение практики "Я тебя вижу" в рамках реализации программы "Волонтерство или "большая" земля для жителей "большого дома" дает возможность нашим ребятам стать полноправными членами большого общества, перейти от статуса люди с ограниченными возможностями к статусу люди с особыми потребностями.
Волонтеры делают жизнь людей, проживающих в учреждении, более яркой, наполненной, интересной. Разговоры на важные темы, творческие занятия, душевные чаепития, пикники, экскурсии, подвижные и развивающие игры, вылазки в город для тех, кто не может передвигаться самостоятельно, эти мелочи жизни имеют особое значение для проживающих.
Число лиц, на которых была распространена практика за 2024 год - 575 человек, в том числе:
- 393 проживающих (с учетом выбывших граждан);
- 97 внешних волонтеров;
- 74 помощника по уходу;
- 11 специалистов из числа сотрудников отделения социально-реабилитационной работы и отделения медицинской помощи и ухода.
Число лиц, задействованных во внедрении практики - 85 человек (специалисты отделения социально-реабилитационной работы и отделения медицинской помощи и ухода и помощники по уходу).
Взаимоотношения БОЛЬШОГО ДОМА с волонтерами и негосударственными организациями регулируются договорами (соглашениями). Договор с волонтером из числа активных граждан не является обязательным.
Его можно заключать в устной или простой письменной форме. Предмет договора безвозмездное выполнение добровольцем работ или оказание услуг для конкретного благополучателя, группы проживающих или учреждения.
Информационное взаимодействие между учреждением и волонтерами выстраивается с помощью месенджеров (WhatsApp, Telegram), групп в социальных сетях, Google-документов. Коммуникация с волонтерским сообществом и с внешними партнерами происходит с помощью социальных сетей, сайтов, рассылок.
В учреждении выстроена и структурирована система взаимодействия с добровольными помощниками от привлечения волонтеров, оформления взаимоотношений, мотивирования до их поощрения.
Мероприятия по привлечению волонтеров:
- обращение к целевой аудитории (выступление, организация выставки рабочих мест, презентация, письменные обращения к руководителям организаций и лидерам общественных объединений);
- личный контакт (личные встречи, собеседования, ответы на вопросы);
- информирование (публикации в СМИ и социальных сетях, информационные витрины).
Самое неожиданное развитие получило волонтерство через социальные сети. Это стало особенно актуальным для молодежи. Социальная сеть выступает площадкой для самоорганизации неформальных волонтеров, которые предпочитают оказывать помощь самостоятельно.
Более прочные связи волонтеров и организаций возникают посредством привлечения новых добровольцев через сарафанное радио. В этом случае привязанность добровольца к организации подкрепляется не только интересной для него деятельностью, но и дружескими связями.
Выявленные ранее основные востребованные направления добровольческой помощи приобрели новые формулировки и определения, отражающие особенности взаимодействия между жителями БОЛЬШОГО ДОМА и их новыми друзьями:
- "Касанье словом, музыкой касанье" - культурно-событийное и духовно-нравственное направления;
- "Играя в жизнь учить дружить и "Серебра" добро" - благотворительная добровольческая деятельность, направленная на помощь в создании условий и организацию мероприятий по социальному сопровождению и дневной занятости получателей социальных услуг;
- "Наполнить жизнь заботой и теплом" - социально-педагогическое и социально-психологическое направления;
- "Бежать за тех, кто не может" и "Мы вместе пришли за победой" - спортивно оздоровительное и патриотическое направления;
- "Равный равному" - инклюзивное (внутреннее) и трудовое, экологическое волонтерство;
- "Мы строим ДОМ большой и разный" - помощь в благоустройстве и укреплении материально-технической базы учреждения.
При планировании и организации работы с волонтерами учитываются еще и такие моменты как:
- цели благотворительной и добровольческой деятельности самих волонтеров;
- уровень подготовки, компетенций, уровень образования и профессиональных навыков добровольцев.
Волонтерство получило свое развитие и перейдя за рамки социального партнерства с сотрудниками учреждений культуры, спорта и молодежной политики. Сотрудники партнеров добровольно в свободное от работы время готовят ребят БОЛЬШОГО ДОМА к участию в культурно-массовых мероприятиях, фестивалях, выставках, тематических экскурсиях и спортивных городских и областных мероприятиях, безвозмездно предоставляя творческие и спортивные площадки.
За рамки деловых отношений вышло взаимодействие учреждения с такими коммерческими организациями как ПАО Сбербанк России и ПАО Совкомбанк.
Жители БОЛЬШОГО ДОМА приобрели новых друзей в лице специалистов и волонтеров АНО "Центр социальной и культурной поддержки и развития "+100", оказывающих помощь в реализации идей и инициатив, направленных на социальное и культурное благополучие. Нашими новыми друзьями стали и Чудесный Арт-Салон Праздника и Красоты "ЧАС ПиК". Продвинутая молодежь музыкальной студии MusicFamiШколавокалаГитараБарабаны областной столицы организует на территории ДОМА музыкальные и танцевальные выходные. В канун Нового года, ребята побывали на ярком представлении Карамельной фабрики Деда Мороза, вернувшись с подарками и праздничными эмоциями. Мастера Студии красоты KARAMEL предоставили возможность жителям БОЛЬШОГО ДОМА выбрать для себя необычные стрижки.
Благодаря активной помощи в сопровождении, проживающие учреждения смогли не только лично познакомиться с лидерами движения "Хороводы России", но и принять участие в "Народной вечерке", организованной во Дворце национальных культур "Строитель". Яркими событиями прошлого года стали прогулки по современным культурным и спортивным локациям Мультицентра "Контора пароходства" города Тюмени и речные прогулки по Туре. Бурю эмоций вызвало участие наших ребят в крупнейшем фестивале этнического и современного творчества России, саморазвития, и здоровья "ЭТНОФЕСТ 2024". Входные билеты были безвозмездно предоставлены организаторами действия, как проживающим нашего дома, так и сопровождающим их волонтерам. По инициативе активных жителей областного центра ребята второй год принимают участие в марафоне электроколясок среди людей с инвалидностью, а также забеге (паркран) "5вёрст". Благодаря поддержке Тюменского авиационно-спортивного клуба ДОСААФ и Союзу морских пехотинцев "Тайфун" наши ребята приняли участие в военно-исторической реконструкции "Освобождение Петрозаводска" (г. Ялуторовск). Мероприятие было организовано в рамках реализации гранта Губернатора Тюменской области.
Принимая во внимание то, что 67% от общего количества жителей большого дома мужчины, сотрудники интерната обратились на своих страничках в социальных сетях откликнуться представителей сильного пола, желающих и имеющих возможность подарить время для общения с нашими ребятами, оказания технической помощи и помощи при сопровождении во время экскурсий и социально-значимых мероприятий, организуемых за пределами учреждения. Так мы нашли новых добровольных помощников!
Достигнуты договоренности о материально-технической поддержке учреждения с индивидуальными предпринимателями и обществами с ограниченной ответственностью, что позволило частично отремонтировать окна в жилом корпусе учреждения. Оказана помощь в предоставлении строительного материала, который был использован для ремонта лавочек на территории учреждения и обустройстве уличной беседки для отдыха и организации групповых реабилитационных занятий с проживающими. Кроме того, коммерческие организации помогают с приобретением расходного материала для проведения занятий арт-терапии. Второй год Благотворительный фонд помощи пожилым людям и инвалидам "Старость в радость" поддерживает БОЛЬШОЙ ДОМ в части приобретения средств по уходу за гражданами, которые из-за серьезных заболеваний или травм утратили способность передвигаться и вынуждены большую часть времени находиться в постели.
Основным выводом реализации практики прошлых лет стал вопрос не столько привлечения волонтеров, сколько сохранения и развития взаимоотношений с ними. Поощрение волонтера тесно связано с его мотивацией и моральной компенсацией. Оно основывается на удовлетворении потребностей в признании, развитии и самовыражении.
Поощрения условно разделены на официальные и неформальные.
1. Официальное поощрение:
- занесение выполненных работ в волонтерскую книжку;
- подарки и сувениры, выполненные проживающими;
- благодарственные письма учреждения;
- возможность участия волонтёрского проекта в региональных и всероссийских конкурсах.
2. Неформальные поощрения:
- повседневное выражение признательности;
- обращение за советом;
- проведение неформальных встреч с волонтерами.
3. Новинкой для администрации БОЛЬШОГО ДОМА стало:
- привлечение волонтеров к процессу подготовки значимых организационных и административных решений в качестве экспертов и консультантов;
- расширение полномочий и ответственности волонтера;
- решение кадровых вопросов при официальном трудоустройстве волонтеров.
Уникальность практики "Я тебя вижу" заключается в волонтере-человеке. Человек добровольно отдает себя в дар жителю БОЛЬШОГО ДОМА. Именно в этой свободе добровольности кроется вся энергия и неповторимость дара добра. Через добровольное дарение своего времени, к нам приходят не просто люди, исцеляющие добром. Мы обретаем независимых экспертов, уполномоченных по защите прав жителей ДОМА, действующих на общественных началах, и новых грамотных сотрудников.
Так, значимым решением стало введение в состав Попечительского совета БОЛЬШОГО ДОМА председателя Винзилинского отделения общественной организации "Ветераны пограничники Тюменской области" Николаева Виталия Александровича и директора МАУ Центр физкультурной и спортивной работы "Юность" Тюменского муниципального района, депутата фракции "ЕДИНАЯ РОССИЯ" Думы Тюменского муниципального района Калпащиковой Екатерины Геннадьевны. Эти люди помогают учреждению в организации патриотической и спортивно-оздоровительной деятельности, а также в привлечении дополнительных финансовых средств, в целях совершенствования материально-технической базы организации.
В феврале 2024 года в состав уполномоченных рабочей группы по защите прав получателей социальных услуг, в том числе недееспособных, проживающих в стационарных организациях социального обслуживания Тюменской области, предоставляющих социальные услуги гражданам, имеющим психические расстройства, вошла Маслова Лидия Ивановна, более 10 лет являющаяся волонтером нашего БОЛЬШОГО ДОМА. Лидия Ивановна это человек, который знает о жизни учреждения всё, человек, которому всецело доверяют проживающие в нём люди. За активную жизненную позицию, волонтерскую деятельность, добрые дела и помощь в организации яркого досуга жителей Винзилинского дома социального обслуживания на фестивале "Добро без границ", посвященном празднованию Дня добровольца в Тюменской области, Маслова Л.И. была награждена Благодарственным письмом Департамента социального развития Тюменской области.
В декабре 2024 года был организован VII областной форум "серебряного" добровольчества. Гордимся Алёной Александровной Богонос, психологом нашего БОЛЬШОГО ДОМА, которая также была удостоена Благодарственного письма Департамента социального развития Тюменской области за свой вклад в привлечение добровольных помощников к работе с проживающими. Необходимо отметить, что Алена Александровна стала штатным сотрудником учреждения, ранее занимаясь волонтерской деятельностью. Из числа волонтеров официально трудоустроены ещё 2 специалиста специалист по реабилитационной работе и культорганизатор нашей организации.
В ходе реализации практики ведется активная информационно-просветительская работа по формированию положительного образа волонтера и публичному признанию вклада добровольческого движения посредством размещения публикаций, заметок и отзывов о работе наших волонтеров в СМИ и социальных сетях.
По инициативе самих проживающих ежемесячно готовятся выпуски "Вестник ВДСО НАШ ДОМ" (до апреля 2024 года - Вестник ВПНИ "НАШ ДОМ) на российской блог-платформе ДЗЕН, где авторы статей также активно делятся своими эмоциями о встречах с волонтерами.
Администрация Учреждения уделяет большое внимание повышению осведомленности общества о необходимости и важности интеграции людей с особыми потребностями, проживающих в стационарных учреждениях, посредством размещения постов на официальном сайте и страничках социальных сетей.
Возможно, наши партнеры (волонтеры) люди с "большой" земли не в силах в корне поменять характер человека с ментальной инвалидностью, повлиять на его физическое здоровье. Но скрасить его день, предоставить возможность дополнительного общения, интерес, уважение, возможность выбора, дать новые свежие впечатления, регулярный интересный досуг, поддержку, а для кого-то, вдохновение к жизни и к творчеству это в силах партнерского взаимодействия.
Энергия дается человеку на время, и однажды надо её вернуть. Внедрение практики "Я тебя вижу" в рамках реализации программы "Волонтерство или "большая" земля для жителей большого дома" словно лоскутное одеяло из малых и больших сердец. Это отображение многообразия и единства добрых дел и эффекта исцеляющего присутствия. Как одеяло, созданное из разных кусочков ткани, это история эмоциональной близости и сопереживания, близкого контакта и взаимопонимания, тепла, заботы и защиты, История создания пространства, где собираются разные люди, и им нормально вместе. Каждый новый элемент - это шаг вперёд, каждая строчка - это достижение, создающие вместе уникальный и неповторимый рисунок прошлого, настоящего и будущего жителей БОЛЬШОГО ДОМА.
Этапы внедрения практики:
I. Подготовительный этап:
- определение координатора добровольческой деятельности в учреждении;
- проведение мониторинга потребностей учреждения в добровольческих ресурсах;
- разработка методических рекомендаций по поддержке добровольчества в учреждении;
- создание каналов информационной связи и информационного обмена между учреждением и добровольцами.
II. Первый этап:
- поиск потенциальных партнеров и приглашение их к сотрудничеству;
- построение взаимодействия и формализация взаимоотношений;
- разработка программы и плана проведения мероприятий с учетом добровольческой деятельности.
III. Основной этап:
- подготовка и проведение запланированных мероприятий;
- реализация плана сотрудничества, мониторинг и оценка результатов;
- фиксация результатов и внесение необходимых изменений;
- корпоративное, общественное или ведомственное признание успехов волонтеров.
IY. Заключительный этап:
- комплексный анализ результатов на предмет достижения поставленных цели и задач;
- корректировка цели, задач и направлений практики по итогам проведенных мероприятий;
- обобщение положительного опыта учреждения в сфере добровольческой деятельности;
- сохранение и развитие системы совместной работы.
Описание результатов внедрения практики:
1.Количественные результаты оценки эффективности реализации практики:
- Количество вновь привлеченных волонтеров - 9 человек.
- Количество организованных добровольческих групп, сотрудничающих с учреждением - 6 ед.
- Количество организаций и предприятий, предоставивших материальную помощь и финансовую поддержку - 9 ед.
- Количество проведенных волонтерами мероприятий - 63 ед.
- Количество жителей БОЛЬШОГО ДОМА, которым добровольцы оказали помощь - 393 человека.
- Количество информационных сообщений в социальных сетях - более 250 ед.
- Количество выпусков Вестник ВДСО "НАШ ДОМ на российской блог-платформе ДЗЕН - 9 выпусков.
- Количество сотрудников трудоустроенных в учреждении из числа волонтеров - 3 человека.
2. Качественные результаты оценки эффективности реализации практики:
- Положительное влияние дружбы получателей социальных услуг с человеком из внешнего мира (по итогам анкетирования, устного интервьюирования и наблюдения) отмечено в следующих проявлениях:
закрепление чувства безопасности;
- улучшение состояния здоровья и психоэмоционального состояния;
- чувство справедливого отношения окружающих;
- включенность в общество (причастность к большому социуму);
- повышение уровня и навыков личностного взаимодействия;
- появление понятия личной жизни и личного пространства;
- формирование жизненной цели;
- осознанное разделение социальных ролей.
Описание влияния внедрения практики на повышение уровня жизни получателей социальных услуг:
Мероприятия, организуемые при тесном сотрудничестве Винзилинского дома социального обслуживания с волонтерами, имеют ярко выраженный социальный эффект.
Мнение жителей БОЛЬШОГО ДОМА:
"Я уверен в том, что я знаю о себе, что действительно могу, с чем справляюсь и наоборот";
"Я не хочу больше прятаться в угол и бояться взгляда в свою сторону";
"Я люблю их, а они любят меня";
"Мне дарят подарки";
"Это и мой город!";
"Когда жарко, мы едем на пляж и едим сладкие арбузы. А ты ела арбузы?";
"У меня есть своя музыка!" (портативная колонка - подарок).
В свою очередь волонтеры отмечают удовлетворение и радость от добровольческой деятельности, воспитание в себе заботы, терпения и настойчивости, изменение отношения к своей собственной жизни.
Взаимодействие открывает в тех и других новые таланты и скрытые возможности, позволяет обмениваться жизненным опытом и мудростью, ощущать свою необходимость и ценность.
В моменты эмоциональной близости, когда мы хотим проявить эмпатию, сопереживание и принятие особого человека, можно просто произнести фразу: Я тебя вижу. Не сомневайтесь. Он поймёт.
Возможности тиражирования:
Возможность тиражирования практики "Я тебя вижу" рассматриваем через:
- размещение материалов на сайте учреждения;
- размещение материалов в сети Интернет на официальных страницах Учреждения в Вконтакте - VK https://vk.com/vpni72 и в Одноклассники (OK.ru) https://ok.ru/group/70000001043639;
- размещение материалов на российской блог-платформе ДЗЕН;
- размещение материалов на единой цифровой платформе АСИ Смартека.
В 2024 году опыт работы был представлен на федеральных и областных площадках:
- Межрегиональный семинар-совещание "ПНИ Пространство Новых Идей" (г. Тюмень);
- Областная конференция "Развитие социальной сферы в 2025 году и на последующий период. Первоочередные задачи и перспективы развития";
- VII областной форум серебряного добровольчества;
- VI региональный форум-выставка #возМОЖНОсти.
