Целевая аудитория:
Автономная некоммерческая организация социального обслуживания населения БлагоДать специализируется на оказании широкого спектра социальных услуг людям пожилого возраста, инвалидам, многодетным семьям, семьям с детьми-инвалидами и другим категориям, нуждающимся в помощи и уходе. Услуги предоставляются по месту проживания, в форме социального обслуживания на дому и в отделении дневного пребывания. Профессионализм, ответственность, надежность ключевые преимущества нашей организации.
Категории получателей социальных услуг -пожилые, инвалиды, многодетные семьи, граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании на дому на основании наличия следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:
- полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
- наличие двух и более несовершеннолетних детей дошкольного возраста в многодетных семьях и семьях опекунов (попечителей), у одиноких матерей (отцов);
- отсутствие обеспечения ухода (в том числе временного) за гражданами, полностью или частично утратившими способность к самообслуживанию.
Перечень реализуемых поставщиком социальных услуг:
Оказание социальных услуг на дому производится с применением технологии Персональный помощник, основной целью которой является обеспечение гражданам, нуждающимися в уходе на дому, достойных условий жизнедеятельности и проживания, улучшения качества жизни, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Оказание социальных услуг по данной технологии осуществляется в пределах 4 часов пребывания у одного получателя социальных услуг. В день (непрерывно либо с разбивкой на временные периоды в течение дня) 5 дней в неделю ежедневно с понедельника по пятницу, а для одиноких граждан 7 дней в неделю с понедельника по воскресенье.
Помощник по уходу - технология позволяет предоставлять качественный уход за людьми старшего поколения и инвалидами, давая им возможность жить в привычных домашних условиях и благоприятной для них среде, при этом частично снять нагрузку с членов их семей; реализуется стационарозамещающая технология Родственный уход -осуществляется трудоустройство граждан, оказывающих такой уход в качестве помощника по уходу. Предоставление социальных услуг по уходу гражданам, нуждающимся в уходе, осуществляется в дневное время.
Программа Энергия долголетия - включает комплекс здоровьесберегающих технологий. Оздоровительные сеансы предусмотрены как для получателей социальных услуг на дому, так и для подопечных отделения дневного пребывания. Основная цель программы состоит в расширении комплекса услуг для профилактики деменции ,сохранения ментального здоровья, когнитивных процессов и функциональных способностей, посредством проведения на базе организации регулярных комплексных занятий с использованием когнитивного тренинга, нетрадиционных оздоровительных технологий (гимнастики мозга, дыхательной гимнастики, в том числе с использованием сенсорной комнаты, соляной пещеры и регулярным проведением процедур по энтеральной оксигенотерапии (прием кислородного коктейля)
Технология Выездная парикмахерская Красота в подарок - направлена на оказание услуг по стрижке волос на дому пожилым маломобильным людям, проживающих в сельских поселениях и отдаленных районах города, где нет парикмахерских. К реализации технологии активно привлекаются серебряные добровольцы и студенты Индустриального колледжа.
Ренессанс мозга - Практика направленна на возрождение когнитивных функций, поддержание психического здоровья и восстановление утраченных физических способностей пожилых людей. Уникальность практики заключается во включении технологий добровольчества в деятельность социальной организаций. Механизм заключается во взаимодействии социальных работников и участников межпоколенческих добровольческих бригад, состоящих из волонтёров -медиков, волонтеров- культуры и серебряных добровольцев. Применение в практике авторских технологий, Барабанно терапия исцеление ритмом, арт-терапии Синхронный дуэт позволяют снять стресс, забыть о проблемах, самостоятельно добиться результатов, развить моторику, установить нейронные связи в головном мозге. Практика охватывает получателей на дому и в отделении дневного пребывания.
Осторожно, мошенники - В рамках реализации данной технологии с каждым получателем социальных услуг на постоянной основе проводятся профилактические беседы: об осторожном поведении с газо- и электрооборудованием, о мошенничестве, терроризме. Вручаются буклеты, памятки, листовки, освещающие вопросы грамотного поведения в опасных и чрезвычайных ситуациях;
Они сражались за Родину - проект по созданию коллекции документальных фильмов о ветеранах Великой Отечественной войны и тружениках тыла получателях социальных услуг, созданных по их воспоминаниям, для сохранения исторической памяти, патриотического воспитания молодежи и противодействия фальсификации истории. Создан видеоархив из 18 фильмов о наших героях. Каждая семья получила в подарок в свой семейный архив фильм о своем герое.
Активный возраст - Андроид - смартфон, планшет программа по обучению граждан пожилого возраста и инвалидов - получателей социальных услуг навыкам работы со смартфонами и обучение компьютерной грамотности.
Система оценки качества обслуживания:
В учреждении разработано Руководство по качеству предоставляемых социальных услуг, утвержденное приказом директора, регулярно анализируется на предмет постоянной актуальности и пригодности.
Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты и своевременности предоставления услуг, их результативности. Плановые проверки проводятся руководителями структурных подразделений, группой контроля качества, заместителем директора, с выездом на дом к получателям социальных услуг. В случае поступления обращения или снижения качества оказанных услуг проводится оперативная (внеплановая) проверка. В целях обмена опытом и оптимизации проводимой работы проводятся взаимопроверки между структурными подразделениями.
При проведении проверок используются аналитический, визуальный, социологический, экспертный методы. Результаты проверки оформляются документально, в случае выявления недостатков разрабатывается план мероприятий по их устранению. Недостатки оперативно устраняются. Результаты контрольных мероприятий обсуждаются на рабочих совещаниях у директора. Организационная структура системы контроля качества социальных услуг включает в себя: систему внешнего контроля; систему внутреннего контроля.
Внутренняя система контроля качества оказания социальных услуг охватывает этапы планирования, проверку правильности заполнения исполнительной и отчётной документации, посещение получателей социальных услуг, сбор и анализ обратной связи, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Для увеличения эффективности консультационной помощи населению и потенциальным благополучателям проводится экспериментальная работа по внедрению чат-бота на официальном сайте и телеграмм-канале организации. Регулярно публикуются материалы в СМИ и репортажи на ТВ о функционировании и деятельности организации.
Автономная некоммерческая организация социального обслуживания населения БлагоДать с 2020 года является исполнителем общественно полезных услуг.
