Библиотека практик

Целевая аудитория:

• Граждане, частично или полностью утратившие способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
• Совершеннолетние дееспособные граждане, желающие принять ребенка (детей) на воспитание;
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей или законных представителей;
• Семьи, принявшие детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание;
• Граждане при наличии ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
• Граждане при наличии внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье.

Реализованные проекты:

В территориальном центре социального обслуживания населения реализуется 4 комплексные программы:

1. «Рука помощи» - направленна на комплексную социальную, психологическую и педагогическую помощи семьям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
2. «Мы просто другие» - направленна на социальную адаптацию и интеграцию в общество семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей – инвалидов.
3. «Ветер перемен» - направлена на оказание комплекса оздоровительных и социально-реабилитационных мероприятий, восстановление физического, психологического состояния граждан пожилого возраста и инвалидов.
4. «Мы – рядом» - направлена на оказание помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
5. "Микрореабилитационный центр «Стирая грани» - семейноцентрированная технология, направленная на деинституализацию оказания социальных услуг детям-инвалидам, путем обеспечения непрерывной комплексной социальной реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья в домашних условиях.
6. «Система долговременного ухода» - направлена на развитие социальных сервисов:

• «Школа по уходу за пожилыми людьми и инвалидами»,
• «Пункт проката технических средств реабилитации»,
• «Мобильная бригада»,
• «Группа кратковременного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов».

Система оценки качества обслуживания:

В Учреждении действует 4-х уровневая система внутреннего контроля за деятельностью подразделений:

1. Система плановых (текущих) проверок
2. Система внеплановых проверок.
3. Система самоконтроля
4. Оценочный контроль выполняется клиентами учреждения через анкетирование, отзывы в журналах, опросы.

При оценке качества социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, используются следующие критерии:

• полнота предоставления социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;
• своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;
• результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг). Результаты внутреннего контроля учитываются при планировании работы учреждения на следующий календарный год