Целевая аудитория:
- Взрослое население: граждане пожилого возраста, инвалиды, люди в кризисном состоянии;
- Дети: дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья; дети-сироты и находящиеся под опекой и попечительством; дети, находящиеся в социально-опасном положении, дети, имеющие трудности в социальной адаптации, дети из малообеспеченных семей.
Реализованные проекты:
- Проект «Исследовательская лаборатория «За Гранью» для детей с ОВЗ, направленная на изучение естественных природных процессов. Во время реализации проекта дети с ограниченными возможностями здоровья от 7 до 12 лет, проводя опыты и эксперименты в мобильной лаборатории исследуют основные физические, химические и биологические явления.
- Проект Подростковое пространство С.М.У.З.И, это новый формат работы с детьми категории СОП, направленный на социально-педагогическую коррекцию и активизацию деятельности по профилактике отклоняющегося поведения.
- Проект Медиацентр «Наша версия», направлен на поддержку и развитие детей-подростков из семей в социально-опасном положении, подготовку нового поколения к жизни в современных информационных условиях, оказание помощи в выборе профессиональной деятельности.
- Проект «Аркадий Паровозов спешит на помощь», направленный на обучение детей, состоящих на различных видах учета, правилам безопасного поведения дома, по средствам проведения театрализованных постановок с элементами игры.
- Проект «Академия нескучных наук «Аквапоника», направлен на формирование экологической культуры и пропаганду ответственного поведения в сфере экологии и защиты окружающей среды.
- Проект «Модный приговор» или Перезагрузка» - улучшение качества жизни людей пожилого возраста, путем переосмысления темы старения, расширения устоявшихся представлений о пожилом возрасте, демонстрация его с эстетической стороны.
- Проект «Медиа-центр» Создание Медиацентра "Наша Версия" для поддержки и развития детей-подростков из семей в социально-опасном положении, подготовки нового поколения к жизни в современных информационных условиях, оказание помощи в выборе профессиональной деятельности.
- Проект «Тимуровцы». Создание условий для развития волонтерского движения в центре как одной из форм занятости. Формирование позитивных установок несовершеннолетних на добровольческую деятельность. Апробация новых форм организации занятости детей для развития их самостоятельной познавательной деятельности, профилактики вредных привычек, воспитания здорового образа жизни.
- Проект «Я не стар, я SUPER STAR», направлен на повышение активности граждан пожилого возраста и инвалидов через социокультурную деятельность.
- Проект «Художественная мастерская «Творцы красоты» социализация граждан пожилого возраста путем включения их в творческую деятельность.
- Проект «Happy_Hоuse_2021», направленный на оказания поддержки одиноко проживающим, маломобильным пожилым людям и инвалидам в условиях самоизоляции в период пандемии коронавируса.
- Проект «Фиолетовый лес» направлен на решение проблем адаптации людей, имеющих инвалидность и ограничения в здоровье и адаптации общества к таким людям, тем самым способствуя устранению барьеров между инвалидом и обществом; привлечение волонтеров для социализации людей, имеющих инвалидность и ограничения в здоровье.
Система оценки качества обслуживания:
- Участие в независимой оценке качества условий оказания услуг организацией - 1 раз в 3 года;
- Проведение анкетирования среди получателей социальных услуг о качестве и доступности предоставления социальных услуг в учреждением-ежеквартально;
- Обратная связь с получателями социальных услуг на сайте учреждения – систематически;
- Реализация технологии для сотрудников «Путь к успеху» (обеспечение профессионального роста специалистов учреждения, способных качественно оказывать социальные услуги в учреждении с помощью работы рейтинговой системы сотрудников, которая предоставляет сотрудникам максимально широкий и гибкий выбор мотивирующих средств, в рамках которых у каждого сотрудника есть возможность добиться положительных результатов и выбирать себе то, что для него обладает наивысшей ценностью. Система рейтингов представляет собой траекторию, по которой движется сотрудник, участвуя в тренингах, семинарах, практикумах, деловых играх, профессиональном обучении, социально-значимых мероприятиях, корпоративных мероприятиях, форумах, повышая тем самым мотивацию к активности в профессиональной деятельности, профессионально растет и оказывает качественно услуги.
- Реализация технологии «Под знаком качества» (организация и проведение внутреннего и внешнего контроля за качеством оказываемых услуг в учреждении - полноты, своевременности, доступности предоставления услуг, а также их результативности, имеющий структурный подход, учитывающий три важнейших определяющих критерия:
Уместность означает, что деятельность специалистов соответствуют потребностям получателям социальных услуг и принципам оказания услуг, содержание деятельности соответствует приоритетам социальной политики и требованиям, предъявляемым к профессии; получатели социальных услуг участвуют в процессе принятия решения относительно программы обслуживания; проводится тщательный анализ проблем; цели четко определены с точки зрения пользы для целевой группы.
Выполнимость означает, что планируемые цели реально достижимы в условиях, сложившихся на момент выполнения программ и реализаций технологий, и учитывают способность специалистов и организации выполнить программы и реализовать технологии; цели логичны и поддаются измерениям; риски, допущения и препятствия приняты во внимание; мониторинг концентрируется только на уместных целях программ и технологий.
Устойчивость означает, что получатели социальных услуг продолжают получать выгоду от программ и реализуемых технологий после их завершения; факторы, влияющие на устойчивость, рассмотрены уже на стадии разработки программ и технологий; результаты оценки используются для накопления опыта и для разработки будущих программ и технологий.
