Цель практики:
Корпоративный университет Транспортного комплекса ГУП "Московский метрополитен" стремится сформировать устойчивую систему передачи опыта и навыков, объединяющую лучшие практики и опыт наставничества организаций Транспортного комплекса г. Москвы и обеспечивающую поддержку молодых специалистов в профессиональном становлении и непрерывном развитии путем охвата персонала подведомственных организации Департамента транспорта и развития
дорожно-транспортной инфраструктуры, имеющих свою индивидуальную траекторию в рамках Программы развития Транспортного комплекса Москвы 2030.
Предусматривать обеспечение комфортных условий труда, повышение устойчивости сотрудников
к внешним факторам риска.
Задачи практики:
- Создание систематического подхода к адаптации новых сотрудников;
- Повышение мотивации и поддержка сотрудников;
- Разработка единых подходов к адаптации персонала: исключая фрагментацию и неравенство в уровне профессиональной подготовки среди сотрудников;
- Устранение дефицита квалифицированного персонала.
Для реализации практики Корпоративным университетом Транспортного комплекса ГУП "Московский метрополитен" (далее - Корпоративный университет) проводятся следующие мероприятия:
- утверждение Единого стандарта наставничества в Транспортном комплексе г. Москвы;
- аудит и разработка кастомизированных программ подготовки наставников;
- внедрение оценки эффективности наставничества;
- обновление модели компетенций наставников;
- создание кодекса наставников с указанием основных принципов наставнической деятельности.
Проект подразумевает охват подведомственных организации Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры, имеющих свою индивидуальную траекторию (более 200.000 чел.)
Описание практики:
Проект направлен на формирование устойчивой системы передачи опыта и навыков и поддержку молодых специалистов в профессиональном становлении и непрерывном развитии.
Создание культуры передачи знаний поддерживает преемственность традиций Московского транспорта и укрепляет чувство гражданской ответственности сотрудников, способствует сохранению исторической памяти отрасли.
Проект стремится:
- создать связи между поколениями, обеспечивающие передачу уникального профессионального опыта и знаний;
- обеспечивать профессиональный рост сотрудников путем внедрения передовых методов наставничества и инновационных подходов к обучению;
- выстроить единую концепцию наставничества, создающую условия для устойчивого развития сотрудников;
- объединить лучшие практики наставничества и накопленный опыт организаций Транспортного комплекса г. Москвы в единый стандарт.
Позволяет унифицировать подходы к обучению и развитию персонала исключая фрагментацию и неравенство в уровне профессиональной подготовки среди сотрудников.
Корпоративным университетом на этапе внедрения проекта (2019-2023 годы), проведенном на площадке ГУП "Московский метрополитен" (более 56.000 чел.), была разработана четкая система многоступенчатого процесса организации наставничества:
1. Отбор наставников в подразделениях внутренними комиссиям
2. Подготовка наставников: обучение в Корпоративном университете
3. Закрепление наставников за новыми сотрудниками
4. Составление индивидуальных планов развития на период адаптации
5. Обучение новичка и осуществление промежуточного контроля
6. Использование чат-бота как дополнительного инструмента наставника
7. Подведение итогов наставничества и допуск к самостоятельной работе.
На этапе совершенствования концепции принято решение о создании единого подхода к процессу наставничества в рамках всего Транспортного комплекса: внедрение и других элементов, способствующих распространению опыта, осознания ролей в наставничестве и объединения лучшего опыта всех организаций Транспортного комплекса г. Москвы.
Количественные и качественные результаты реализации практики:
Этап внедрения (2019-2023гг):
1. Создание команды внедрения: отбор лояльных и инициативных работников, имеющих идеи по развитию системы наставничества.
2. Определение и выявление основных ролей в наставничестве (наставник, наставляемый, руководитель, организация), постановка конкретных целей и задач наставничества.
3. Разработка положения о наставничестве: подготовка локального нормативного акта, регламентирующего процесс организации наставничества на предприятии (на базе ГУП "Московский метрополитен" - более 56.000 чел.).
4. Обучение наставников: разработка программ обучения наставников и проведение обучения на базе Корпоративного университета Транспортного комплекса, а также:
- внутренние мастер-классы и стратегические сессии с экспертами;
- открытые обсуждения актуальных вопросов и организация воркшопов.
5. Закрепление наставников за новичками: назначение приказами опытных сотрудников в качестве наставников для вновь принятых работников.
6. Разработка четкой система многоступенчатого процесса организации наставничества (на базе ГУП "Московский метрополитен").
Система профессионального развития, сформированная в ГУП "Московский метрополитен" была представлена Корпоративным университетом в 2023 во Всероссийском конкурсе лучших практик наставничества, организованном Государственным университетом просвещения при поддержке Министерства просвещения Российской Федерации в номинации Лучшая практика на рабочем месте.
Проект Корпоративного университета стал победителем в Центральном федеральном округе РФ и вошел в ТОП-50 лучших российских практик наставничества, а также во Всероссийский банк лучших практик наставничества, и включает в себя:
- создание транспортных классов в общеобразовательных школах;
- запуск программы "Профессионалитет" совместно с Колледжем Московского транспорта;
- обучение профессии и повышение квалификации в Корпоративном университете;
- целевое обучение в вузах;
- адаптация новых сотрудников и кураторство на местах;
- адаптация руководителей: управленческий онбординг и менторинг и др.
Ноябрь 2023 г. - победа в номинации "Лучшая практика наставничества на предприятиях транспорта". Организатор - Отраслевое объединение "Ассоциация работодателей внеуличного транспорта России" и Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.
В рамках деловой программы:
- участие в круглом столе "Система наставничества России" под председательством Духаниной Любови Николаевны председателя Экспертного совета при Комитете Госдумы по науке и высшему образованию;
- разработан проект "Кодекса наставника".
Запуск этапа совершенствования (с 2024г.):
1. Цифровизация наставничества - разработка чат-бота как цифрового помощника для упрощения процесса адаптации: снижение срока адаптации на 30%, 100% исполнение индивидуального плана развития, а также сокращение затрат на наставничество на 15%.
-Август 2024г.- Победа в номинации "Цифровые инновации на предприятии" в конкурсе "Лучшие практики наставничества Москвы-2024", организованном Департаментом экономической политики и развития города Москвы.
-Ноябрь 2024г. - Победа в конкурсе практик наставничества, организованном Министерством экономики Российской Федерации, в номинации "Цифровые инновации на предприятии".
2. Участие в обсуждениях и разработке профессионального стандарта "Наставник".
3. Разработка системы мотивации наставников: проведение конкурсов профессионального мастерства, создание сообщества наставников, популяризация наставничества через корпоративные сообщества, запуск "Школы наставника".
- Июнь 2024г.-впервые организован конкурс "Лучший наставник метрополитена".
- Август 2024г. - организатор "Всероссийского конкурса Лучшая система наставничества на транспорте". Участники - Петербургский метрополитен, Нижегородский метрополитен, ГУП "Мосгортранс", ГБУ "МосТрансПроект", АО "Центральная ППК".
Конкурсное движение активно поддерживается организациями Транспортного комплекса г. Москвы.
- Июнь 2025г. - организатор конкурсов "Лучший наставник метрополитена", "Лучший наставник ГУП "Мосгортранс", "Лучший наставник ГБУ "МосТрансПроект".
- Июль-Август 2025г. - проведение первого Форума наставников транспорта.
Участники - ГУП "Мосгортранс", ГБУ "МосТрансПроект", ГУП "Московский метрополитен",
ГКУ "Администратор Московского парковочного пространства", ГКУ "Центр организации дорожного движения Правительства Москвы", ГКУ "Организатор перевозок", МП "Нижегородское метро", МУП "Новосибирский метрополитен", МУП "Метроэлектротранс" (г. Казань).
4. Единая системы наставничества и чат-бот представлены на конференции в Пекине "Города будущего. Синергия стратегического партнерства Москвы и Пекин"а в рамках заседания рабочей группы (Июнь 2025г.).
Для реализации практики продолжают проводиться мероприятия в соответствии поставленными задачами. В том числе утвержден "Единый стандарт организации наставничества в Транспортном комплексе города Москвы".
Развиваются межкорпоративные коммуникации и кросс-функциональные проекты.
Партнеры в реализации практики:
Всероссийское общественное движение наставников детей и молодёжи "Наставники России", АНО "Центральный институт труда", Отраслевое объединение "Ассоциация работодателей внеуличного транспорта России", Ассоциация "Федерация профессиональных коучей и наставников", Подведомственные организации Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры, ГБПОУ "Колледж Московского транспорта", ФГАОУ ВО "Российский университет транспорта".
Возможности тиражирования практики:
Поставленные задачи на пилотный проект выполнены в полном объеме; проводится работа по тиражированию практики (охват 8 подведомственных организации Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры, имеющих свою индивидуальную траекторию). Проводится позиционирование наставничества в корпоративных телеграмм-каналах и изданиях, а также Корпоративном портале.
Ссылки на публикации о практике:
Телеграмм-канал Университет Московского транспорта: https://t.me/KY_MT ,
Телеграмм-канал Сообщество наставников https://t.me/+-akUiRYLXpQ4MGUy ,
Моё метро https://dialogmm.ru/
Публикации:
https://t.me/DtRoad/31231 ,
https://t.me/DtRoad/39082 ,
https://nastavnik-champion.ru/history#rec908827690 ,
https://t.mos.ru/mostrans/all_news/122395 ,
https://dialogmm.ru/wp-content/uploads/2024/07/moe-metro_iyul2024_050724.pdf ,
https://vk.com/video-212016970_456239279 ,
https://konkurs.stratagency.moscow/events/v-stolitse-nagradili-finalistov-konkursa-luchshie-praktiki-nastavnichestva-goroda-moskvy-2024 ,
https://konkurs.stratagency.moscow/events/praktika-nastavnichestva-ot-transportnogo-kompleksa-moskvy
https://vk.com/wall-219346158_5795 ,
https://vk.com/ya_nastavnik?w=wall-219346158_5763 ,
https://vk.com/@moe_metro-peredavat-opyt-vygodno ,
https://mosgortrans.ru/about/social/corporate-life/vserossiyskiy-letniy-forum-nastavnikov/ ,
https://mdto.ru/sobyitiya/delovaya-igra-chestnyij-marshrut-uglublyaem-znaniya-i-stroim-etichnyie-resheniya.html ,
Расходы на практику:
Сведения не подлежат разглашению.
